المحاضرة الثالثة - ادارة الموارد البشرية 5/3/2012 - الساعة 2 ظهرا ما هى خصائص الموارد البشرية التى تحقق الميزة التنافسية ؟ 1) ان تكون هذة ا...
المحاضرة الثالثة - ادارة الموارد البشرية 5/3/2012 - الساعة 2 ظهرا
ما هى خصائص الموارد البشرية التى تحقق الميزة التنافسية ؟
1) ان تكون هذة الموارد ذات قيمة أى تحقق قيمة مضافة للمنظمة بمعنى أنها لديها رأس المال البشرى (المهارات ؛ الخبرات ؛ المعرفة ؛ التعليم ) .
2) الندرة النسبية فى هذة الموارد بمعنى أن المنظمات المنافسة ليس لديها هذة الموارد ذات القيمة .
3) عدم قدرة المنظمات المنافسة على تقليد أو محاكاة هذة الموارد , وذلك لتلك الاسباب :-
أ ـ التاريخ الطويل فى تنمية هذة الموارد لأن طبيعة الأستثمار البشرى هو أستثمار طويل الأجل .
ب ـ هناك بعض القرارات الصغيرة التى لا يمكن للمنافسين رؤيتها .
جـ ـ هناك تشابة وتداخل بين العوامل التى أدت الى ما وصلت الية المنظمة من موارد بشرية ذات قيمة فيحدث نوع من التعقد الاجتماعى .
(4) البيئة الثقافية والتنظيمية ويعنى ذلك توفير هيكل تنظيمى وطرق عمليات تنظيمية وثقافية متغيرة من أجل الوصول لمفهوم الجودة .
بعض الخصائص التى تؤثر على ممارسات الموارد البشرية :
(1) العولمة :-
تعنى انفتاح الاسواق وحرية التجارة والتبادل التجارى وانخفاض القوانين التى تحمى الصناعات الوطنية ( اتفاقية الجات ) ؛ ومعنى ذلك أن هناك منظمات متعددة الجنسية وأن الثقافات ستنفتح على بعضها البعض وهنا تظهر المشكلة جلية لاختلاف اللغات والعادات والتقاليد فيكون على ادارة الموارد البشرية تدريب الافراد على تعدد اللغات والثقافات وعليها ايضا التدخل فى اختلافات الاجور والمساعدة فى حلها .
(2) التقدم التكنولوجى :-
السمة الحديثة هى السرعة وتوابع ذلك على ادارة الموارد البشرية لذلك يتوجب عليها من أجل مواكبة تلك السرعة الاتى :-
* تهيئة تلك الموارد البشرية لتقبل التغيير .
* تقديم المزيد من برامج التدريب .
* احلال الافراد الاكثر دراية بالتكنولوجيا .
* اعادة تصميم الوظائف والعمليات .
(3) اختلاف مزيج العمالة :-
معناه أنه يوجد أفراد مختلفة من جنسيات مختلفة من أعمار مختلفة موجودون فى الشركات المتعددة الجنسيات وهذا التنوع يمثل صعوبة كبيرة جدا على ادارة الموارد البشرية مثل :
* وجود المرأة فى العمل يحتاج لوضع جدوال خاصة للعمل .
* تقديم دور لرعاية اطفال السيدات العاملات بالشركة .
* توفير وظائف شرفية لكبار السن .
* توفير عمل نضف فترة لصغار السن الذين يدرسون بجانب العمل .
(4) أختلاف نوعية المهارات :-
فى الماضى كانت المهارات الفنية هى الوحيدة المطلوبة وحديثا أصبح هناك حاجة الى نوعية من المهارات الخدمية ؛ المهارات المعرفية التى تعتمد على رأس المال البشرى فبالتالى تحتاج لأنواع تدريب جديدة مثلا كيف تقدم خدمة أفضل للعملية عن طريق برامج التعليم المستمر .
(5) العمالة الشرطية :-
معظم المنظمات أتجهت الى تخفيض التكلفة عن طريق تسريح أو فصل العمالة الزائدة لأن بعض الأعمال لا تحتاج لأفراد كوظيفة كاملة حيث أنها تحدث مرة واحدة فى السنة كمراجعة الحسابات الختامية للشركة ؛ الاستثمار فى الأيدى العاملة الرخيصة كالهنود والفلبين وسنغافورة .
(6) تخفيض حجم العمالة :-
الاستغناء عن بعض العمالة يوضع عبء كبير على ادارة الموارد البشرية حيث يجب أن تقرر ادارة الموارد البشرية ما يلى :
* من الذى سوف يتم الاستغناء عنه ومن سيتم الأبقاء عليه .
* تقييم آداء الأفراد .
* عمل تحليل وظيفى للتأكد من ماهية الوظائف التى نحتاج أليها فى الفترة القادمة .
* التأكد من حساب التعويضات المناسبة بعض الأستغناء عنهم .
وظائف أدارة الموارد البشرية :-
الوظيفة الأولى : تصميم وتحليل الوظائف
التصميم يعنى تحديد ماهية الوظيفة عن طريق طرح بعض الأسئلة مثل من سيؤدى الوظيفة ؟ متى ستؤدى الوظيفة ؟ كيف ستؤدى الوظيفة ؟ وعندما نجيب على تلك التساؤلات فاننا بصدد تصميم الوظيفة وعند تصميم الوظيفة هناك نقطتين أساسيتان لابد من أخذهما فى الحسبان : (1) محتوى الوظيفة . (2) كيفية اداء الوظيفة .
اولا : محتوى الوظيفة :-
1- هل ستكون وظيفة متخصصة ؟
2- هل ستحتوى على مهارات متنوعة ؟
3- هل سيكون فيها اتخاذ للقرارات ؟
4- هل ستؤدى الى تدوير وظيفى ؟
وسناقشهم بالتفصيل :-
1- التخصص :
يعنى أن الفرد يمارس مهارات محدودة مثل ربط مسمار فى اطار سيارة على خط أنتاج متحرك وهناك شرطين أساسين للتخصص :
- حجم الأنتاج أو العمل كبير .
- ان يكون هذا العمل عمل دائم وليس بموسمى .
مزايا التخصص :-
- اتقان العمل .
- وفورات فى الوقت .
- يساعد على احلال الوظائف الصغيرة .
- لا يحتاج الى تدريب .
عيوب التخصص :-
- مشاكل نفسية للعامل .
- شعور العامل بالملل بسبب تكرار نفس العمل .
- شعور الفرد بقلة اهميته فى العمل .
2- مهارات متنوعة :
معناه عمل تكبير المجال الوظيفى بمعنى توسيع العمل أفقيا أى زيادة عبء العمل فى نفس الأتجاة مثل :- توسيع عمل السكيرتيرة من الرد على الاتصالات فقط الى كتابة التقارير و تحضير المواعيد , وهذا يحل المشكلة النفسية للتخصص .
3- اتخاذ القرارات :
تلك المتعلقة بعملة ويسمى ذلك بالأثراء الوظيفى رأسيا عن طريق اضافة المهارات التى يكتسبها الفرد من العمل الى مهاراته الاصلية بتوسع رأسى من خلال خاصية اتخاذ القرارات .
4- التدوير الوظيفى :
معناه أن الفرد ينتقل دوريا ولفترة مؤقتة بين الأقسام المختلفة ولكن فى نفس مجال عمله فمثلا المعيد يعمل ترم لمادة التمويل وترم فى مادة الموارد البشرية وآخر فى مادة التسويق . وهذا يعتبر نوع من التدريب يمكن فية أحلال الأفراد .
ثانيا : كيفية اداء الوظيفة :-
طريق تدفق العمل والعمليات فى الوظيفة عن طريق تحديد ما هى الأدوات والأجهزة والالات التى يستخدمها الفرد و تحديد ما هو ترتيب القيام بالمهام المختلفة
خرائط العمليات
هى تلك الخرائط التى تحدد تدفق العمل فهى تحدد مدخلات هذة الوظيفة وليس هذا فحسب وانما تمتد الى تحديد ما هى المخرجات من هذة الوظيفة .
دراسة الزمن والحركة
ما هى خطوات القيام بالعمل وتحديد الزمن اللازم لكل خطوة للانتهاء من العمل ولكن فى تصميم العمل لا يصح أن تراعى البيئة الفنية فقط وأنما لابد أن تهتم بالبيئة المادية مثل ؛ ترتيب الالآت ؛ الأضاءة ؛ التهوية فيما يعرف بــ المدخل الفنى الأجتماعى .
انتهت المحاضرة .. كتبها كريم السيد و مصطفى فتحى
للتواصل مع كريم على فيس بوك http://www.facebook.com/Kareem
للتواصل مع مصطفى على فيس بوك http://www.facebook.com/SuperMostafa
ما هى خصائص الموارد البشرية التى تحقق الميزة التنافسية ؟
1) ان تكون هذة الموارد ذات قيمة أى تحقق قيمة مضافة للمنظمة بمعنى أنها لديها رأس المال البشرى (المهارات ؛ الخبرات ؛ المعرفة ؛ التعليم ) .
2) الندرة النسبية فى هذة الموارد بمعنى أن المنظمات المنافسة ليس لديها هذة الموارد ذات القيمة .
3) عدم قدرة المنظمات المنافسة على تقليد أو محاكاة هذة الموارد , وذلك لتلك الاسباب :-
أ ـ التاريخ الطويل فى تنمية هذة الموارد لأن طبيعة الأستثمار البشرى هو أستثمار طويل الأجل .
ب ـ هناك بعض القرارات الصغيرة التى لا يمكن للمنافسين رؤيتها .
جـ ـ هناك تشابة وتداخل بين العوامل التى أدت الى ما وصلت الية المنظمة من موارد بشرية ذات قيمة فيحدث نوع من التعقد الاجتماعى .
(4) البيئة الثقافية والتنظيمية ويعنى ذلك توفير هيكل تنظيمى وطرق عمليات تنظيمية وثقافية متغيرة من أجل الوصول لمفهوم الجودة .
بعض الخصائص التى تؤثر على ممارسات الموارد البشرية :
(1) العولمة :-
تعنى انفتاح الاسواق وحرية التجارة والتبادل التجارى وانخفاض القوانين التى تحمى الصناعات الوطنية ( اتفاقية الجات ) ؛ ومعنى ذلك أن هناك منظمات متعددة الجنسية وأن الثقافات ستنفتح على بعضها البعض وهنا تظهر المشكلة جلية لاختلاف اللغات والعادات والتقاليد فيكون على ادارة الموارد البشرية تدريب الافراد على تعدد اللغات والثقافات وعليها ايضا التدخل فى اختلافات الاجور والمساعدة فى حلها .
(2) التقدم التكنولوجى :-
السمة الحديثة هى السرعة وتوابع ذلك على ادارة الموارد البشرية لذلك يتوجب عليها من أجل مواكبة تلك السرعة الاتى :-
* تهيئة تلك الموارد البشرية لتقبل التغيير .
* تقديم المزيد من برامج التدريب .
* احلال الافراد الاكثر دراية بالتكنولوجيا .
* اعادة تصميم الوظائف والعمليات .
(3) اختلاف مزيج العمالة :-
معناه أنه يوجد أفراد مختلفة من جنسيات مختلفة من أعمار مختلفة موجودون فى الشركات المتعددة الجنسيات وهذا التنوع يمثل صعوبة كبيرة جدا على ادارة الموارد البشرية مثل :
* وجود المرأة فى العمل يحتاج لوضع جدوال خاصة للعمل .
* تقديم دور لرعاية اطفال السيدات العاملات بالشركة .
* توفير وظائف شرفية لكبار السن .
* توفير عمل نضف فترة لصغار السن الذين يدرسون بجانب العمل .
(4) أختلاف نوعية المهارات :-
فى الماضى كانت المهارات الفنية هى الوحيدة المطلوبة وحديثا أصبح هناك حاجة الى نوعية من المهارات الخدمية ؛ المهارات المعرفية التى تعتمد على رأس المال البشرى فبالتالى تحتاج لأنواع تدريب جديدة مثلا كيف تقدم خدمة أفضل للعملية عن طريق برامج التعليم المستمر .
(5) العمالة الشرطية :-
معظم المنظمات أتجهت الى تخفيض التكلفة عن طريق تسريح أو فصل العمالة الزائدة لأن بعض الأعمال لا تحتاج لأفراد كوظيفة كاملة حيث أنها تحدث مرة واحدة فى السنة كمراجعة الحسابات الختامية للشركة ؛ الاستثمار فى الأيدى العاملة الرخيصة كالهنود والفلبين وسنغافورة .
(6) تخفيض حجم العمالة :-
الاستغناء عن بعض العمالة يوضع عبء كبير على ادارة الموارد البشرية حيث يجب أن تقرر ادارة الموارد البشرية ما يلى :
* من الذى سوف يتم الاستغناء عنه ومن سيتم الأبقاء عليه .
* تقييم آداء الأفراد .
* عمل تحليل وظيفى للتأكد من ماهية الوظائف التى نحتاج أليها فى الفترة القادمة .
* التأكد من حساب التعويضات المناسبة بعض الأستغناء عنهم .
وظائف أدارة الموارد البشرية :-
الوظيفة الأولى : تصميم وتحليل الوظائف
التصميم يعنى تحديد ماهية الوظيفة عن طريق طرح بعض الأسئلة مثل من سيؤدى الوظيفة ؟ متى ستؤدى الوظيفة ؟ كيف ستؤدى الوظيفة ؟ وعندما نجيب على تلك التساؤلات فاننا بصدد تصميم الوظيفة وعند تصميم الوظيفة هناك نقطتين أساسيتان لابد من أخذهما فى الحسبان : (1) محتوى الوظيفة . (2) كيفية اداء الوظيفة .
اولا : محتوى الوظيفة :-
1- هل ستكون وظيفة متخصصة ؟
2- هل ستحتوى على مهارات متنوعة ؟
3- هل سيكون فيها اتخاذ للقرارات ؟
4- هل ستؤدى الى تدوير وظيفى ؟
وسناقشهم بالتفصيل :-
1- التخصص :
يعنى أن الفرد يمارس مهارات محدودة مثل ربط مسمار فى اطار سيارة على خط أنتاج متحرك وهناك شرطين أساسين للتخصص :
- حجم الأنتاج أو العمل كبير .
- ان يكون هذا العمل عمل دائم وليس بموسمى .
مزايا التخصص :-
- اتقان العمل .
- وفورات فى الوقت .
- يساعد على احلال الوظائف الصغيرة .
- لا يحتاج الى تدريب .
عيوب التخصص :-
- مشاكل نفسية للعامل .
- شعور العامل بالملل بسبب تكرار نفس العمل .
- شعور الفرد بقلة اهميته فى العمل .
2- مهارات متنوعة :
معناه عمل تكبير المجال الوظيفى بمعنى توسيع العمل أفقيا أى زيادة عبء العمل فى نفس الأتجاة مثل :- توسيع عمل السكيرتيرة من الرد على الاتصالات فقط الى كتابة التقارير و تحضير المواعيد , وهذا يحل المشكلة النفسية للتخصص .
3- اتخاذ القرارات :
تلك المتعلقة بعملة ويسمى ذلك بالأثراء الوظيفى رأسيا عن طريق اضافة المهارات التى يكتسبها الفرد من العمل الى مهاراته الاصلية بتوسع رأسى من خلال خاصية اتخاذ القرارات .
4- التدوير الوظيفى :
معناه أن الفرد ينتقل دوريا ولفترة مؤقتة بين الأقسام المختلفة ولكن فى نفس مجال عمله فمثلا المعيد يعمل ترم لمادة التمويل وترم فى مادة الموارد البشرية وآخر فى مادة التسويق . وهذا يعتبر نوع من التدريب يمكن فية أحلال الأفراد .
ثانيا : كيفية اداء الوظيفة :-
طريق تدفق العمل والعمليات فى الوظيفة عن طريق تحديد ما هى الأدوات والأجهزة والالات التى يستخدمها الفرد و تحديد ما هو ترتيب القيام بالمهام المختلفة
خرائط العمليات
هى تلك الخرائط التى تحدد تدفق العمل فهى تحدد مدخلات هذة الوظيفة وليس هذا فحسب وانما تمتد الى تحديد ما هى المخرجات من هذة الوظيفة .
دراسة الزمن والحركة
ما هى خطوات القيام بالعمل وتحديد الزمن اللازم لكل خطوة للانتهاء من العمل ولكن فى تصميم العمل لا يصح أن تراعى البيئة الفنية فقط وأنما لابد أن تهتم بالبيئة المادية مثل ؛ ترتيب الالآت ؛ الأضاءة ؛ التهوية فيما يعرف بــ المدخل الفنى الأجتماعى .
انتهت المحاضرة .. كتبها كريم السيد و مصطفى فتحى
للتواصل مع كريم على فيس بوك http://www.facebook.com/Kareem
للتواصل مع مصطفى على فيس بوك http://www.facebook.com/SuperMostafa
